আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র আপনার Order পূরণ করার জন্য ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি যখন boighor.shop থেকে কিছু কেনেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| নাম | Order verify করতে এবং আপনাকে সম্বোধন করতে |
| ফোন নম্বর (bKash/Nagad) | Payment নিশ্চিত করতে |
| Transaction ID | Payment verify করতে এবং Order process করতে |
| ইমেইল | অর্ডার রেকর্ড রাখতে এবং প্রয়োজনে support দিতে |
| ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য | ওয়েবসাইট উন্নত করতে (Meta Pixel এর মাধ্যমে) |
২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:
- আপনার Order পূরণ করতে, Google Drive এ Digital Book Collection এর লিংক পাঠাতে
- Payment verify করতে এবং Transaction নিশ্চিত করতে
- Customer support দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে
- আমাদের ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে (aggregate আকারে, ব্যক্তিগতভাবে নয়)
- Refund বা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
আমরা কখনও আপনাকে Unsolicited Marketing Email বা SMS পাঠাই নাযদি না আপনি নিজে সম্মতি দেন।
৩ Meta Pixel ও Tracking সম্পর্কে
এই ওয়েবসাইটে Meta (Facebook) Pixel ব্যবহার করা হয়। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং কোড যা:
- আপনি কোন পেজ দেখেছেন সেটি রেকর্ড করে
- কতজন মানুষ আমাদের বিজ্ঞাপন দেখে এসে কেনাকাটা করলেন সেটি পরিমাপ করে
- ভবিষ্যতে আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য Meta কে সাহায্য করে
Meta Pixel সংগ্রহ করা তথ্য Meta র নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। আমরা এই তথ্য সরাসরি দেখতে পাই না, শুধু সংখ্যা (conversion count) দেখতে পাই।
৪ আমরা কি তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি?
না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল) কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিনিময় করি না।
একমাত্র ব্যতিক্রম:
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য চায়
- Google Drive: আমরা Google এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনাকে বই পাঠাই। Google এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য
৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার Order তথ্য (নাম, ফোন, Transaction ID) আমরা সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত রাখি, সম্ভাব্য Refund বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে। এরপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, নিচের Contact তথ্যে যোগাযোগ করুন।
৬ আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
- ✅ আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
- ✅ আপনার তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
- ✅ আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
- ✅ Marketing যোগাযোগ থেকে Opt out করার অধিকার
এই অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের Contact এ লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৭ নিরাপত্তা
আমাদের ওয়েবসাইট HTTPS (SSL) সুরক্ষিত। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান প্রদান হয়।
Payment আমরা সরাসরি পাই না, আপনি সরাসরি bKash/Nagad এ পাঠান এবং আমাদের Transaction ID দেন। কোনো Card বা Banking তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
৮ নীতি পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব।